Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi
 
Grazie per aver acquistato da SimlabMod.
La tua soddisfazione è molto importante per noi. Se desideri restituire un articolo o annullare un ordine, ti garantiamo una procedura semplice e trasparente in conformità con le normative europee.

Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)
In conformità con la Direttiva UE, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. SimlabMod estende questo periodo offrendoti fino a 30 giorni di tempo per richiedere il reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le confezioni originali intatte.

Procedura di Reso e Annullamento Veloci (Self-Service)
Per esercitare il diritto di recesso in modo immediato, non è necessario inviarci un'email. Puoi fare tutto in autonomia e in pochi secondi:
1. Clicca sul link "Esercita Diritto di Recesso / Resi" presente nel footer del nostro sito oppure accedi direttamente alla tua area protetta su: https://account.simlabmod.com
2. Inserisci la tua email e il numero dell'ordine per avviare la procedura guidata in due passaggi.
3. Riceverai immediatamente un'email automatica di conferma dell'avvenuta presa in carico della richiesta.

In alternativa, puoi comunque contattarci all'indirizzo email [giorgiomartucci02@email.com] se necessiti di assistenza personalizzata. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo accordi differenti o in caso di prodotto difettoso.
 
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti notificheremo l'esito della richiesta.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 7-10 giorni lavorativi.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o spedizioni errate, copriremo interamente le spese di reso e ti rimborseremo integralmente.
 
Casi di esclusione
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente per:
- La fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.